Si la carte CONSO+ remplacée avait été délivrée au cours des 24 derniers mois, son renouvellement entraîne un débit de 200 points effectué sur le compte fidélité de l’adhérent. En revanche, si la carte renouvelée était détenue par l’adhérent depuis plus de 24 mois, son remplacement est gratuit et n’entraîne aucune compensation en points CONSO+.

Dans tous les cas, le solde éventuel de points de fidélité encore disponibles sur le compte adhérent associé à la carte perdue est conservé et transféré au titre de la nouvelle carte CONSO+.